Elimina il tuo account.
Per eliminare il tuo account, scrivici dall'indirizzo email associato all'account. Una volta confermate le tue informazioni, eliminiamo i tuoi dati utente e conserviamo solo i documenti richiesti dalla legge.
Come funziona
Preleva prima il tuo saldo
Prima di scriverci, trasferisci dall'app sulla tua banca il denaro rimasto nel saldo Moreta.
Scrivi all'assistenza
Scrivi a support@moretapay.com dall'indirizzo email del tuo account Moreta e chiedici di eliminarlo.
Confermiamo che sei tu
Verifichiamo la richiesta con il tuo account prima di rimuovere qualsiasi cosa.
Eliminiamo i tuoi dati
Una volta confermate le tue informazioni, eliminiamo i tuoi dati utente, a eccezione dei documenti che siamo tenuti a conservare.
Buono a sapersi
Quanto tempo richiede
La tua richiesta diventa effettiva una volta che l'abbiamo ricevuta e abbiamo avuto un tempo ragionevole per darle seguito. Ti confermeremo via email quando sarà fatto. Se sul tuo saldo è rimasto del denaro, i nostri termini prevedono la restituzione di quanto ti spetta entro 14 giorni dalla chiusura dell'account.
Cosa conserviamo e perché
In quanto società di pagamenti, conserviamo i documenti che la legge ci impone di tenere, come le tue transazioni e le verifiche dell'identità. La nostra informativa sulla privacy spiega come questi dati sono protetti e quando possono essere condivisi, anche dopo che hai smesso di essere un cliente.
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