Lösche dein Konto.
Um dein Konto zu löschen, schreib uns von der E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist. Sobald deine Angaben bestätigt sind, löschen wir deine Nutzerdaten und behalten nur die Unterlagen, die gesetzlich vorgeschrieben sind.
So funktioniert's
Zuerst dein Guthaben abheben
Überweise das Geld, das noch in deinem Moreta-Guthaben liegt, in der App zurück auf dein Bankkonto, bevor du uns schreibst.
Support kontaktieren
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Moreta-Kontos an support@moretapay.com und bitte uns um die Löschung.
Wir bestätigen, dass du es bist
Wir gleichen die Anfrage mit deinem Konto ab, bevor etwas gelöscht wird.
Wir löschen deine Daten
Sobald deine Angaben bestätigt sind, löschen wir deine Nutzerdaten – bis auf die Unterlagen, die wir aufbewahren müssen.
Gut zu wissen
Wie lange es dauert
Deine Anfrage wird wirksam, sobald wir sie erhalten haben und angemessen Zeit hatten, sie zu bearbeiten. Wir bestätigen dir per E-Mail, wenn es erledigt ist. Liegt noch Geld in deinem Guthaben, erstatten wir dir nach unseren Bedingungen den dir zustehenden Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Schließung des Kontos.
Was wir aufbewahren und warum
Als Zahlungsunternehmen bewahren wir die Unterlagen auf, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind, etwa deine Transaktionen und Identitätsprüfungen. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie diese Daten geschützt sind und wann sie weitergegeben werden dürfen – auch nachdem du kein Kunde mehr bist.
Noch Fragen? Kontaktiere uns oder lies unsere Datenschutzerklärung.