Supprimer votre compte.

Comment ça marche

1. Retirez d'abord votre solde

   Avant de nous écrire, renvoyez vers votre banque, depuis l'application, l'argent qui reste sur votre solde Moreta.

2. Écrivez à l'assistance

   Écrivez à support@moretapay.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Moreta et demandez-nous de le supprimer.

3. Nous vérifions votre identité

   Nous rapprochons votre demande de votre compte avant toute suppression.

4. Nous supprimons vos données

   Une fois vos informations confirmées, nous supprimons vos données d'utilisateur, à l'exception des documents que nous sommes tenus de conserver.

Bon à savoir

• Délais

  Votre demande prend effet dès que nous l'avons reçue et que nous avons raisonnablement pu y donner suite. Nous vous confirmerons la suppression par e-mail. S'il reste de l'argent sur votre solde, nos conditions prévoient de vous restituer les sommes qui vous sont dues dans les 14 jours suivant la clôture du compte.

• Ce que nous conservons, et pourquoi

  En tant qu'entreprise de paiement, nous conservons les documents que la loi nous impose de garder, comme vos transactions et vos vérifications d'identité. Notre politique de confidentialité explique comment ces informations sont protégées et dans quels cas elles peuvent être partagées, y compris après la fin de votre relation avec nous.

Des questions ? Contactez-nous ou consultez notre politique de confidentialité.