Moreta Payのアカウントを削除

手続きの流れ

1. まず残高を出金してください

   ご連絡いただく前に、Moretaの残高に残っている資金をアプリからご自身の銀行口座へ出金してください。

2. サポートにメールする

   Moretaアカウントに登録しているメールアドレスから support@moretapay.com 宛に、アカウント削除のご希望をお送りください。

3. ご本人であることを確認します

   削除を行う前に、ご依頼の内容とアカウント情報を照合します。

4. データを削除します

   ご本人の情報を確認でき次第、保管が義務付けられている記録を除き、ユーザーデータを削除します。

知っておきたいこと

• 所要時間

  ご依頼は、当社が受領し、対応するための合理的な時間を経た時点で有効になります。完了後にメールでお知らせします。残高が残っている場合は、当社の利用規約に基づき、アカウント閉鎖から14日以内にお受け取りいただける金額をお返しします。

• 保管する情報とその理由

  決済事業者として、取引履歴や本人確認の記録など、法令で保管が義務付けられている記録は保持します。お客様でなくなった後を含め、これらの情報がどのように保護され、どのような場合に共有されるかは、プライバシーポリシーをご覧ください。

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