Verwijder je account.
Wil je je account verwijderen? Mail ons dan vanaf het e-mailadres dat op je account staat. Zodra je gegevens bevestigd zijn, verwijderen we je gebruikersgegevens en bewaren we alleen wat de wet voorschrijft.
Zo werkt het
Neem eerst je saldo op
Boek het geld dat nog in je Moreta-saldo staat in de app terug naar je bank voordat je ons schrijft.
Mail support
Schrijf naar support@moretapay.com vanaf het e-mailadres dat op je Moreta-account staat en vraag ons je account te verwijderen.
We controleren of jij het bent
We toetsen je verzoek aan je account voordat er iets wordt verwijderd.
We verwijderen je gegevens
Zodra je gegevens bevestigd zijn, verwijderen we je gebruikersgegevens, behalve de gegevens die we verplicht moeten bewaren.
Handig om te weten
Hoe lang het duurt
Je verzoek gaat in zodra we het hebben ontvangen en redelijkerwijs de kans hebben gehad om het uit te voeren. We bevestigen per e-mail wanneer het klaar is. Staat er nog geld in je saldo? Volgens onze voorwaarden betalen we je binnen 14 dagen na sluiting van het account uit waar je recht op hebt.
Wat we bewaren en waarom
Als betaalbedrijf bewaren we de gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals je transacties en identiteitscontroles. In ons privacybeleid lees je hoe die informatie wordt beschermd en wanneer ze gedeeld mag worden, ook nadat je geen klant meer bent.
Eerst nog vragen? Neem contact op of lees ons privacybeleid.