Elimina a tua conta.
Para eliminares a tua conta, escreve-nos a partir do e-mail associado à conta. Depois de confirmarmos os teus dados, eliminamos a tua informação de utilizador, guardando apenas os registos exigidos por lei.
Como funciona
Levanta primeiro o teu saldo
Antes de nos escreveres, transfere na aplicação para o teu banco o dinheiro que ainda tenhas no saldo Moreta.
Escreve ao suporte
Escreve para support@moretapay.com a partir do e-mail associado à tua conta Moreta e pede-nos que a eliminemos.
Confirmamos que és tu
Verificamos o pedido em relação à tua conta antes de eliminar o que quer que seja.
Eliminamos os teus dados
Depois de confirmarmos os teus dados, eliminamos a tua informação de utilizador, exceto os registos que somos obrigados a guardar.
Bom saber
Quanto tempo demora
O teu pedido produz efeitos assim que o recebermos e tivermos uma oportunidade razoável de lhe dar seguimento. Confirmamos por e-mail quando estiver concluído. Se ainda houver dinheiro no teu saldo, os nossos termos preveem a devolução do que te é devido no prazo de 14 dias após o encerramento da conta.
O que guardamos e porquê
Enquanto empresa de pagamentos, guardamos os registos que a lei nos obriga a manter, como as tuas transações e verificações de identidade. A nossa política de privacidade explica como essa informação é protegida e quando pode ser partilhada, incluindo depois de deixares de ser cliente.
Tens dúvidas? Fala connosco ou lê a nossa política de privacidade.